Общи условия
Настоящите Общи условия („Условия“) описват правата и задълженията между EasyCleanBG („Доставчик“) и клиента („Клиент“) при ползване на почистващи услуги.
1. Обхват и приемане
- Регистрация или направена резервация означава приемане на тези Условия.
- Условията са публикувани на www.easycleanbg.com и могат да се актуализират.
2. Резервация и потвърждение
- Резервация се извършва онлайн на сайта или по телефон/имейл.
- Доставчикът потвърждава резервацията в рамките на 24 ч. чрез имейл или SMS.
3. Цени и плащане
- Цените са посочени в лева (BGN) и не включват ДДС.
- Плащането се извършва на място в брой, карта или банков превод, в рамките на 5 дни.
4. Отмяна и промени
- Безплатна отмяна: до 24 ч. преди уговореното време.
- След това или при неизпълнение, се начислява такса 50% от стойността.
- Промени на дата/час: възможни до 12 ч. преди услугата.
5. Отговорност и рекламации
- Доставчикът гарантира качество съгласно стандарти.
- В случай на рекламация, Клиентът уведомява на място или в рамките на 48 ч. след услугата.
- Доставчикът отговаря за увреждания, причинени при работа, но не и за предсъществуващи дефекти.
6. Форсмажор
- Страни не носят отговорност при форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, военни действия, блокади).
7. Приложимо право
- Всички взаимоотношения се уреждат съгласно българското законодателство.
- Всички спорове се решават по съдебен ред пред компетентния съд в София.
Политика за поверителност
EasyCleanBG („ние“, „нас“, „нашият“) се ангажира да защити личните данни на своите клиенти и посетители на уебсайта www.easycleanbg.com и да гарантира тяхната поверителност.
1. Събиране на данни
1.1 Лични данни
- Имена и фамилии
- Телефонен номер и електронна поща
- Адрес за предоставяне на услуга
- Данни за контактни лица (ако има)
1.2 Технически данни
- IP адрес и геолокация (анонимизиран)
- Тип и версия на браузър и операционна система
- Данни за сесии и взаимодействия със сайта
- „Бисквитки“ и аналитични идентификатори
1.3 Доброволни данни
- Предпочитани методи на комуникация
- Обратна връзка и оценки на услугата
- Данни от анкети и маркетингови проучвания
2. Цел и правно основание за обработка
- Изпълнение на договор: обработка на личните данни за предоставяне на почистване и пране.
- Законно задължение: съхранение на фактури и счетоводни документи.
- Съгласие: маркетингови съобщения и промоции.
- Законен интерес: подобряване на услугата и поддръжка на качеството.
3. Срок на съхранение
- Данните за бизнес отношения се съхраняват до 5 години след последна услуга.
- Данните за маркетинг се пазят до оттегляне на съгласието.
- Данните за посетители (анонимни) се съхраняват до 2 години.
4. Предаване на данни на трети страни
- Счетоводни услуги и одит: предоставяне на данни на регистрирани фирми.
- Маркетингови платформи: само с изрично съгласие на потребителя.
- Доставчици на IT услуги: за поддръжка и сигурност на системите.
5. Права на субектите на данни
- Достъп: получаване на копие от съхранените лични данни.
- Корекция: коригиране на неточни или непълни данни.
- Изтриване („право да бъдеш забравен“): при липса на законово изискване за съхранение.
- Ограничаване на обработката: спиране на използването на данните за определени цели.
- Преносимост: данните могат да бъдат получени в машинно четим формат.
- Възражение: против обработка на данни въз основа на законен интерес.
За упражняване на правата: [email protected] или по телефон.
Всички цени са без ДДС. EasyCleanBG © 2025. Всички права запазени.